Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Tapidou, édité par Shams Boussaha EI (nom commercial : Tapidou), entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, 21 avenue Henri Barbusse, 95400 Arnouville, SIRET : en cours d'immatriculation (e-mail : shams.boussaha@gmail.com), auprès de clients consommateurs.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matières, entretien) sont présentées sur chaque fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (si vous êtes en franchise en base de TVA).

4. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 10 à 12 jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours. Il suffit de nous écrire à shams.boussaha@gmail.com. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à shams.boussaha@gmail.com : nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement.

9. Responsabilité et sécurité

Nos tapis sont destinés à un usage domestique. Comme pour tout textile posé au sol, l'usage par de jeunes enfants se fait sous la surveillance d'un adulte.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation, ses coordonnées vous seront communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français.